информационная архитектура, или IA — это наука, которая изучает, как разместить контент внутри цифрового продукта — на сайте или в приложении. Без структуры контент был бы свален в кучу, не имел логического разделения и понятных к нему путей — ссылок, кнопок, навигаций. Пользователи ощущали бы себя так, словно забрели в лабиринт, из которого нет выхода. А вот с архитектурой сразу понятно, какие кнопки кликать, чтобы попасть на нужную страницу и прочитать то, ради чего пользователь открыл сайт. Изначально информационная структура выглядела как схема, на которую дизайнеры накладывают визуальное оформление, а разработчики по ней писали код. На готовом сайте IA невидим. Зато когда юзер открывает ресурс и легко находит нужную страницу, это заслуга информационной архитектуры и специалиста, который ее разработал — IA-дизайнера.
Как будет выглядеть информационная структура для каждого отдельного бизнеса, определяют три фактора — пользователь, содержимое и контекст бизнеса.